Politique d’expédition

1. Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 2 à 4 jours ouvrés. Les commandes ne sont ni traitées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En cas de volume élevé de commandes ou de circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques extrêmes, etc.), le traitement peut être retardé. Nous vous tiendrons informé en cas de retard important.

2. Délais d’expédition Nous proposons les options d’expédition suivantes :

• Standard France (2 à 4 jours ouvrés) 
  

• Standard International (2 à 8 jours ouvrés)

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse et varient en fonction du poids et de la destination de la commande.

3. Zones de livraison Nous expédions actuellement vers les destinations suivantes : France, Europe. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, n’hésitez pas à nous contacter.

4. Suivi de commande Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis.

5. Retards et pertes Nous ne sommes pas responsables des retards dus aux transporteurs. En cas de colis perdu ou endommagé, veuillez nous contacter afin que nous trouvions une solution adaptée.

6. Droits de douane et taxes Les commandes expédiées hors de la France peuvent être soumises à des droits de douane et taxes locales. Ces frais sont à la charge de l’acheteur et varient selon la destination. Nous vous recommandons de vous renseigner auprès des autorités douanières locales avant de commander.

7. Adresse de livraison incorrecte Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison correcte. En cas de retour du colis pour adresse incorrecte ou incomplète, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

8. Retour des articles expédiés Le client pourra faire valoir son droit de rétractation et de retour produit dans un délai de 14 jours ouvrables suivant la livraison, en contactant le service client :
- Par courrier électronique à contact@astridginger.com

Certains produits, en raison de leur qualité intrinsèque, ne pourront pas être soumis au droit de rétractation et ne pourront pas être remboursés, notamment mais pas exclusivement, les produits visés par l’article L.121-21-8 du Code de la consommation : tout produit sur-mesure nettement personnalisé.

Si vous avez des questions sur notre politique d’expédition, n’hésitez pas à nous contacter à contact@astridginger.com